Hi,欢迎登陆618加盟网!

您的位置: 首页 > 项目资讯 >

麦当劳app点错店

所属项目:麦当劳加盟时间:2020-06-09 23:00:39点击:0

[麦当劳app点错店]App 点单解决星巴克麦当劳们排队太久问题

麦当劳之所以这么“紧张”一个原因可能是一个多月前,星巴克公布财报称店内人流量的下降可能受到了移动点餐的影响。星巴克称它的App下单功能能够节省收银排队时间,但领餐的队伍并没有因此缩短。领餐柜台上的队伍反而更长,这会吓跑一些潜在的顾客。

主打墨西哥食物的休闲快餐Chipotle最近也改善了移动点餐的流程。为了不影响堂食顾客的排队和等餐等体验,Chipotle在后厨设立了一块专门的区域制作外带和外送的订单。

和大多数餐饮App直接给出用户取餐时间(比如星巴克和Chipotle)不同的是,麦当劳在预想这样一个功能App追踪用户的位置,确保订单在正确的餐厅和时间准备好,避免食物放太久蔫掉了。当用户到餐厅的时候,App会在向厨房正式发送订单之前要求用户确认和支付。

这个月即将在加州和华盛顿州测试手机App点单的麦当劳已经在研究怎样让厨房协调移动端的订单和店内订单了。

麦当劳的运营副总裁JimSappington说:“我们不能让App影响食物的

[麦当劳app点错店]App 点单解决星巴克麦当劳们排队太久问题等3个文件

质量。我们的目标是让整体的体验更好。”

今年1月刚刚推出移动端点餐的汉堡连锁ShakeShack在店内就设立了单独的取餐柜台。它还能自己选择取餐时间,在这个点前后短信提醒消费者取餐。

爱的是着排队意味着人气旺,而人多少会有从众心理,这样可能会吸引更多人来排队。恨的是,虽然排队并不会直接对收入产生负面影响,但总归还是会损害消费者体验。当然了如果公司只考虑表面的人气不考虑消费者体验的话这一点可以忽略。

长期来看,星巴克计划改变店内空间设计,增设一个手机点单取饮品的单独柜台,将手机点单和现场点单的人排成两队。他们还在讨论是否要推出类似格子间的取饮料方法。这些长期规划也许能在两年内实施。

在瑞士银行的“全球消费和零售”会议上,星巴克CFOScottMaw称他们在采取措施解决移动端取餐的负面体验。短期内的解决方法是在店内增加更多人手。

今年6月刚刚推出体验式消费的哪划算商城在线下商超店内就设立了单独app付款渠道。它还能转换为积分,在平台里抵用其他产品费用。

北美不少餐饮公司都推出过手机App等数字化手段来应对排队

[麦当劳app点错店]App 点单解决星巴克麦当劳们排队太久问题等3个文件

的问题。消费者可以提前下单店内取餐。不过这也并非意味着消费者就不用等了,有时外卖外送的订单的增加可能会影响到店内消费者的等候时间。

[麦当劳app点错店]网友投诉麦当劳顾客中心:用麦当劳proApp点单后取消未收到退款

8月25日,网友在黑猫投诉湖南站反映称,今年7月31日晚上20:29,用麦当劳PROAPP下单,下单时显示网络异常,重新点击进去,发现购物车里面还有东西,以为没有下单成功。再次点击了一次付款,付款成功之后,发现下了重复订单2笔,马上下楼去联系麦当劳取餐店,要求工作人员取消,没有人理,8月7日,致电麦当劳客服一直没有处理,希望麦当劳能尽快核实并退款。截止到8月27日上午11时30分,@麦当劳顾客中心尚未在黑猫投诉湖南站做出回复。后续进展,我们将持续关注,投诉详情:https://hunan.tousu.sina.com.cn/complaint/view//黑猫投诉湖南站,守护湖南人的消费权益,本地投诉入口链接:https://hunan.tousu.sina.com.cn/。欢迎关注黑猫投诉湖南站官方微博@湖南消费投诉。

[麦

[麦当劳app点错店]App 点单解决星巴克麦当劳们排队太久问题等3个文件

当劳app点错店]麦当劳想用这款APP解决你排队点餐的烦恼

麦当劳一名高管称,该公司更有兴趣的是简化消费者订餐体验,而不是移动支付本身。该高管认为,McDOrdering应用程序的核心吸引力在于,它既能让消费者根据个人意愿自由地选择他们喜爱的餐饮,又可免去他们在店内排队或开车在窗口排队等候的麻烦。

在参与测试的麦当劳分店中,每天约有10个消费者会测试这款应用程序。“我们还没有做广告对它进行宣传,但是一旦我们打广告,它将会很受欢迎。”一名分店值班经理加布里埃尔-佩雷斯(GabrielPerez)说,“你不用再劳神去排队了。”

目前,这款应用程序已出现在iOS和Android应用商店中,但是尚未公开对外宣布。

除了麦当劳,其他连锁店也在尝试推行各种移动支付应用程序。在4月,星巴克CEO霍华德-舒尔茨(HowardSchultz)宣称,消费者通过其应用程序订餐的消费支出额约占该公司美国店内消费总额的14%。Chick-fil-A和加拿大咖啡连锁店TimHortons最近也推出了移动支付应用程序,但是这些连锁店相对于麦当劳或星巴克来说规

[麦当劳app点错店]App 点单解决星巴克麦当劳们排队太久问题等3个文件

模要小很多。

该测试计划目前仅限于美国佐治亚州哥伦布的22家分店。这款应用程序名为McDOrdering(麦当劳订餐),它与消费者的信用卡或借记卡连接;在消费者来到麦当劳,扫描店里显示的二维码时,它就能够自动地进行收费。

【美国BusinessInsider作品(简称“作品”)的中文翻译权及中文版

McDOrdering应用程序搜集的交易数据也可能让麦当劳受益。优惠券应用程序和支付应用程序双管齐下,可以让该公司看到消费者利用数字优惠券购买的任何东西。随着时间的推移,这些数据将能够帮助麦当劳更精确地提供更有利可图的优惠套餐服务。(乐学)

然后,手机会显示用户的订餐号码。一旦准备就绪,用户就可以随心所欲地挑选食物和饮料了——而不必排老长的队或与收银员交流。

此前,麦当劳也曾在美国境外市场推出过移动订餐和支付应用程序,而且它的很多美国分店也接受Isis移动钱包服务。但是,美国佐治亚州的测试计划标志着麦当劳首次在美国推出自主品牌的移动支付应用程序。麦当劳还有一款名为McDApp的应用程序,它主要提供优惠券和消费积分服务,目前

[麦当劳app点错店]App 点单解决星巴克麦当劳们排队太久问题等3个文件

已在多个市场进行测试,但尚未出现在美国佐治亚州。

在美国,麦当劳有超过1.4万家分店。现在,它正在其中一小部分分店里悄悄测试它的订餐和移动支付应用程序。

麦当劳app点错店

我要加盟(留言后专人第一时间快速对接)

已有1826企业通过我们找到了合作项目

快捷留言

姓 名:

联系电话:

留言备注:

  • 餐饮行情
  • 开店选址
  • 餐饮管理

加盟项目

火锅加盟饮品加盟冒菜加盟西餐加盟小吃加盟烧烤加盟烘焙加盟面馆加盟茶餐厅披萨加盟 更多>>

Processed in 0.220116 Second.